Rani prijem gosta Poništavanje prijema Reaktivacija sobnog računa
Rani prijem gosta
Rani prijem gosta koristi se u situaciji kada se očekuje dolazak gosta, ali on ne stigne pre promene hotelskog dana. Ukoliko gost dođe nakon promene hotelskog dana, potrebno je:
- Otvoriti rezervaciju i promeniti datum prijema na današnji hotelski dan i izvršiti prijem gosta.
- Nakon toga otvoriti sobni račun i odabrati opciju Blagajna zaduži.
- Izaberati Uzmi dnevno zaduženje za prethodnu noć, budući da nakon okretanja hotelskog dana ono nije automatski evidentirano. Voditi računa o ceni.
- Zatim označiti opciju Rani prijem gosta u toj formi i kliknuti na Ok zaduži. Na taj način će se gost vratiti u prethodni hotelski dan, a noćenje za prethodnu noć biće pravilno zaduženo.
Poništavanje prijema
-
Poništavanje prijema gosta koristi se kada je prijem gosta po rezervaciji greškom izvršen. Ukoliko gostu nije evidentirano nijedno zaduženje na sobnom računu i nisu poslati podaci gosta na CIS, prijem je moguće poništiti.
Poništavanje prijema nije moguće ukoliko ste izvršili prijem walk in gosta.
Otvoriti sobni račun gosta i kliknuti na Odjava gosta. Pojaviće se dugme Poništi prijem. Klikom na ovu opciju boravak će biti vraćen u status rezervacije, čime se poništava izvršeni prijem gosta.
Reaktivacija sobnog računa
Ukoliko je gost slučajno odjavljen ili se nakon odjave vrati u hotel, moguće je izvršiti reaktivaciju njegovog računa. Reaktivacija je dostupna samo u okviru istog hotelskog dana u kojem je gost odjavljen, nakon čega se račun ponovo aktivira, a status sobe se ponovo menja u zauzeta.
Reaktivacija računa dostupna je iz Planera, izborom odjavljenog boravka i klikom na desni taster miša, kao i iz svih formi koje sadrže listu gostiju, poput Liste rezervacija i Pregleda izdatih računa. U ovim formama je potrebno kliknuti desnim tasterom miša na ime gosta i izabrati opciju za reaktivaciju računa.
Nakon izvršene reaktivacije računa, potrebno je korigovati datum odlaska, jer će se automatski postaviti na trenutni hotelski dan.
Reaktivacija računa dostupna je za račune i fizičkih i pravnih lica.
