Pored podrške korisnicima programskih paketa, nudimo i tehničku podršku na održavanju računara i ostale opreme, kao i pomoć u korišćenju iste.
Posebnim ugovorima se definišu uslovi održavanja, koji uključuju i interventna vremena odziva.
Prednosti koje ističu našu tehničku podršku su:
Stručno osposobljen kadar (garantovano ispravno podešavanje opreme, koje smanjuje potrebu za kasnijim intervencijama za preko 75%)
Konstantna dostupnost (radnim danima, vikendom i praznicima)
Interventi odziv (garantovano vreme, u skladu sa potrebama dogovorenim ugovorom)
Garancija stabilnog rada (posedovanje dovoljno rezervnih delova, kao i zamenske opreme koja će omogućiti nesmetan rad do trenutka osposobljavanja korisničkog sistema)
Nabavka računarske opreme
Pored u praksi proverenog rada naših programskih paketa, posedovanje kvalitetne opreme i dobro organizovanih računarskih mreža, predstavljaju drugi važan činilac stabilnog informacionog sistema. Iz tog razloga, opredelili smo se za implementaciju proizvoda poznatih svetskih proizvođača, koja obuhvata Brand name opremu, i to:
Serveri - HP, DELL, IBM
Radne stanice - HP
Touch računari i monitori - ELO
PDA - HP, Cipher Lab
Štampači - HP, Epson
Mrežna oprema - Cisco, Mikrotik
Sistemski softver - Microsoft, AVG
Zaštita - APC, WD
Višegodišnja saradnja sa najvećim distributerima opreme u Srbiji, u kombinaciji sa našim stručnim osobljem, garantuje minimalno vreme za rešavanje problema nastalih usled zastoja u funkcionisanju računarske opreme.
Pored osnovne fabričke garancije, kupovinom kompletnog informacionog sistema, naši korisnici dobijaju i dodatan ugovor o održavanju koji garantuje brzu zamenu ili popravku sa dogovorenim vremenima odziva.
Kontinuiranu tehničku podršku je moguće ostvariti i van garantnih rokova, sklapanjem posebnih ugovora.
Uz osnovnu opremu, moguća je i nabavka dodatne opreme u vidu barcode skenera, mobilnih računara, čitača kartica...
Računarske mreže
U projektovanju mreža, korišćenje najkvalitetnije mrežne opreme se podrazumeva, kako bi se smanjio rizik od kvarova, ali i omogućio kvalitetan i stabilan rad nakon pravilno odrađenog inicijalnog postavljanja i podešavanja opreme.
Sa obzirom da je baza podataka centralizovana na serveru, od ključne važnosti je povezivanje svih računara u lokalnu mrežu, ili sa računarima na udaljenim pozicijama (u drugoj zgradi, gradu...). Stabilnosti rada mreža značajno doprinosi korišćenje kvalitetne opreme, koja će nam doneti i dodatnu zaštitu od neovlašćenih upada u mrežu. Iz tog razloga smo se opredelili za opremu proizvođača poput CISCO i Mikrotik, kao garante kvaliteta.
Pored lokalnih mreža, sa ponosom možemo reći da kvalitetno povezujemo podatke sa udaljenih lokacija, tako da trenutno imamo u funkciji više maloprodajnih i ugostiteljskih lanaca, lociranih po Beogradu, ali i šire, koji su povezani na jedinstvene baze podataka u Beogradu.
